איך להפוך את היצירות שלנו לעסק מניב? למכור ללקוחות מכל העולם, ולעבוד מכל מקום שנבחר? מוצרים דיגיטליים/ עבודות יד/ וינטג'/ פרינט און דימנד- ועוד שלל אפשרויות. במאמר הבא תגלו מה הדרכים לשגשג בזירת המסחר אטסי- בין אם רק התחלתן ובין אם אתן שואפות לקדם את החנות שלכן ולעלות אותה על המסלול להצלחה.
אטסי היא היום זירת המסחר הגדולה בעולם לעבודות יד, לאמנות לפריטים מעוצבים לחומרי גלם ופריטי וינטג'. חברים בה מליוני לקוחות פעילים והיא צומחת משנה לשנה בקצב מסחרר מאז הוקמה בשנת 2005.
עם קהל כזה, לא פלא שמדי שנה נוספים לה עשרות אלפי מוכרים חדשים - באטסי ישנם כמעט 2 מיליון מוכרים המציעים למעלה מ- 50 מיליון מוצרים ביותר מ- 80 מדינות.
86% מהמוכרים באטסי הן מוכרות בעלות חנויות קטנות.
אטסי היא פלטפורמת מסחר יחסית ידידותית למשתמש (מנקודת המבט של המוכר). אין צורך בתשלום חודשי קבוע, ניתן לפתוח חנות ללא עלות ראשונית והיא די פשוטה להקמה ולתפעול שוטף.
אטסי מספקים לנו המוכרים מספר כלים המסייעים לניהול ושיווק יחד עם מנגנון פנימי לקידום ממומן.
לצד העלייה בכמות הלקוחות באטסי, מוכרים ותיקים לא יכולים שלא להרגיש את התחרות הגוברת מצד מוכרים חדשים המצטרפים לזירת המסחר. חוקי המשחק השתנו. כדי להצליח בזירת מסחר זו עלינו להיות מקצועיים יותר ולהצליח להתבלט על פני כל השאר. עלינו להיות קשובים לשינויים בהיצע ובביקושים בשוק, להשתכלל ולהתפתח בהתאם להם. כמו כל עסק, חנות באטסי דורשת טיפוח וצמיחה תמידית. אטסי עצמם מאד נדיבים עם טיפים והנחיות לבעלי החנויות וכדאי מאד להיות קשובים לאלו.
אני בעלים ושותפה במספר חנויות מצליחות באטסי וכן לאורך השנים ליוויתי מאות מוכרים לשפר את ביצועי החנות שלהם.
נתחיל מלדבר על העקרונות שלנו לפעולה, ועל המיינדסט הנכון שאיתו נצא לדרך.
לאחר אחד מהקורסים שהעברתי על אטסי, סיכמתי ב5 נקודות את הדברים העיקריים שיעזרו לנו להצליח במסע עם הקמת החנות שלנו, ולשגשג בזירת המסחר לאורך זמן:
להיות קשובים לשוק - השוק מתייחס גם ללקוחות הפוטנציאליים וגם למתחרים. אי אפשר לפעול בוואקום. צריך לחקור ולהבין מה הגולשים באטסי מחפשים ומה המתחרים מציעים להם. צריך להכיר בכך שמסביבכם תחרות רבה, מגמות וטרנדים משתנים ולהתאים את עצמכם לאלו.
להתמקד- לבחור בנישה, קהל יעד, קו עיצובי (לאחר עריכת מחקר שוק) ולהשאר נאמנים לו. עדיף לתת מענה מדויק לקהל מצומצם מאשר לנסות לתת מענה לכולם. גישה זו גם תשרת אתכם בהמשך כאשר תרחיבו את מאמצי השיווק אל מחוץ לאטסי ותרצו לפנות באופן ישיר ומדויק לקהל שלכם בחשבון אינסטגרם, פייסבוק או בדיוור.
להיות גמישים - על אף המיקוד הנדרש חשוב גם לדעת להיות גמישים מחשבתית ולהתאים את עצמנו לשוק שמשתנה כל הזמן - כן, זה שהיינו קשובים אליו.
להיות דינאמיים - ככל שנטפח חנות מתעדכנת ומתחדשת נזכה לחשיפה יותר גבוהה ממנוע החיפוש של אטסי. חשוב להקפיד על העלאת מוצרים חדשים, רענון וטיוב של מוצרים קיימים, ניהול סיילים, פרסום shop updates, הקפצת דפי מוצר, עדכון ה- shop announcement ועוד שלל פעולות ששומרות על החנות שלא "תרדם".
סבלנות - זה לוקח זמן. לאורך השנים נתקלתי בכל כך הרבה יזמים שטרחו המון על החנות אבל כשהגיע הרגע להתחיל לשווק אותה, התעייפו והרימו ידיים - מהר מדי. כמו בכל עסק, חייבים להתמיד, להיות עקביים וכל עוד אנחנו שומרים על העקרונות שמניתי לעיל, לא לוותר.
כעת נוריד את הדברים לקרקע ונדבר על הדברים הפרקטיים שיהפכו את החנות שלנו למצליחה ויעזרו לנו להגיע לכמה שיותר לקוחות פוטנציאלים:
מגוון רחב של מוצרים
בדומה לחנויות קונבנציונאליות, גם בחנות אטסי, ברגע שהיא גדושה בהרבה מוצרים ובמגוון רחב, הסיכוי שלקוח ימצא בה את אותו משהו שהוא מחפש, גדל. כולנו מכירים את זה על עצמנו, נכנסו בכלל לחפש חולצה לבנה ויצאנו עם תיק שחור שפשוט לא יכולנו לוותר עליו. אז גם כאן, זה אותו הסיפור.
מגוון רחב של מוצרים גם משאיר את הלקוח שלנו יותר זמן בתוך החנות ואטסי כמובן מנטרים את הפעילות הזו ושולחים לקוחות נוספים לכיוונך. אפילו אם אותם לקוחות לא ירכשו באותה הזדמנות מוצר מסוים מהחנות ורק ישהו בה, יסמנו לייקים על מוצרים מסוימים ויכניסו אותם לסל הקניות, הדבר יועיל לקידום אורגני של החנות בתוך זירת המסחר.
יחד עם זאת, ישנן גם דרכים רבות להגביר את הסיכוי שרוב הגולשים שלנו אכן יהפכו ללקוחות שרוכשים את המוצרים שלנו.
אני מקפידה להוסיף לחנות שלי מוצרים רבים ובתדירות גבוהה. מה שמאפשר לי להציע כל כך הרבה מוצרים בחנות זה העבודה בשיטת ה- print on demand. בשיטה הזו, המוצרים לא קיימים פיזית עד לרגע שהם נמכרים - אז הם מודפסים/נתפרים על ידי הספקים עימם אני עובדת. המוצרים שמוצעים כרגע בחנות ונראים ללקוחה כל כך מוחשיים הם בעצם הדמיות מחשב מתוחכמות שמאפשרות למוצר להיראות כאילו הוא כרגע צולם בסלון שלי או בחדר האמבטיה. מהסיבה הזו, אין לי באמת מחסום כלכלי ביצירת עוד ועוד מוצרים לחנות. אני לא צריכה לייצר אותם לפני, לאחסן אותם או לצלם אותם.
עוד דבר שחשוב שנקפיד עליו כשנפרסם את המוצרים שלנו, הוא תיאור מפורט וכולל.
תמונה שווה אלף מילים
הלקוחות קונים עם העיניים. זהו כלל ידוע בעולם הדיגיטל. ככל שהתמונות יהיו יותר מקצועית ומושכת את העין כך יגדלו הסיכויים שהלקוחות יתעכבו על הליסטינג שלכם, יזרקו לבלוב ויוסיפו את המוצר לעגלת הקניות. לא רק זאת אלא שככל שתוסיפו יותר תמונות כך יגדלו הסיכויים שהלקוחות יתעכבו יותר זמן בחנות שלכם וישתכנעו שכדאי להם לרכוש את הפריט. לכן אטסי מפצירים בבעלי החנויות להוסיף 10 תמונות לכל מוצר - בזוויות שונות, בעת שימוש, עם רקע ובלי רקע ועוד. בנוסף, מומלץ להוסיף לכל דף מוצר סרטון קצר בן 15 שניות.
אחד היתרונות הבולטים בעבודה עם חלק מחברות Print On Demand שסיפרתי עליהן קודם, הנה שהם מספקים גם הדמיות מוצלחות שנוצרות באופן אוטומאטי ונותנות "פייט" לתמונות מקצועיות.
התמונה לקוחה מהחנות tinazs
רעננות והתחדשות
אטסי והלקוחות אוהבים חנויות פעילות, רעננות, שמתחדשות ומתעדכנות. אסור להרדם ולהזניח את החנות. יש להתייחס לחנות כמו לצמח - היא זקוקה להשקיה, גיזום וטיפוח תמידיים.
תקפידו לרענן את ההיצע בחנות באופן תדיר, לעדכן את הבאנר של החנות שמהווה חלק מחלון הראווה של החנות שלך, את מילות המפתח, את הסיילים ואת הפריטים שיתאימו לעונות השנה המתחלפות ולחגים והמועדים המיוחדים שהקהל האמריקאי מציין (Christmas, Valentine's Day, Mother's Day וכיוצא בזה).
בכל פעם שאתם מעלים מוצר חדש לחנות- תרימו לו! בכל דרך אפשרית. הנה כמה דברים שמומלץ לעשות מיד עם פרסום המוצר.
מילות חיפוש
הקונים הפוטנציאלים נכנסים לאטסי ומחפשים את המוצר המבוקש. לפעמים הם מחפשים מוצר ממש ספציפי. לדוגמה, תיק ערב עם נצנצים לפעמים מחפשים רעיונות ומקלידים מילות חיפוש כלליות יותר, לדוגמה, מתנה לאמא. אנחנו נרצה להופיע בכל אחד מהחיפושים האלה. אחת הדרכים למשוך את הקהל הזה דווקא לפריט בחנות שלנו היא באמצעות מילות המפתח - התגיות. יש לנו מקום ל- 13 כאלו וכדאי לנצל את כולן. להשקיע במחקר ביטויי מפתח, לאתר את אלו עם נפח ביקושים גבוה דיו אך לא גבוה מדי. להיות ספציפיים ולהשתמש בביטויי חיפוש רלבנטיים למוצר המוצע. ישמם מגוון כלים המסייעים לנו בעריכת עבודת מחקר זו כגון Erank, Marmalade ו- InsightFactory.
קידום ממומן
אולי לחלקנו זה נשמע כ"מילה גסה" כי בכנות, אף אחד לא אוהב פרסומות. אך כשזה מגיע למנוע החיפוש באטסי, הקידום הממומן נעשה בצורה כמעט אורגנית- הוא יגיע בהתאם למילות החיפוש שהגולשים יזינו, ויהיה רלוונטי למה שהם מחפשים. כחלק מתמהיל השיווק בזירת המסחר, מומלץ לנצל את האפשרות לקידום ממומן המוכוון ישירות ללקוחות באטסי, המבוסס על שיטת ה- Pay Per Click. המשמעות היא, שאנו נשלם עבור הפרסומת רק לאחר שהגולשים לחצו עליה. יש לעקוב אחר הקמפיין הממומן ולטייב את ביצועיו, ולא הוא יכול להשתולל ולאבד מיעילותו
טיפים למתחילים: מה הדברים החשובים שצריך לדעת לפתיחת חנות חדשה?
מה העלות הראשונית בפתיחת החנות?
ניתן לומר שלפתוח חנות באטסי עולה 20 סנט. למה? כיוון שבתהליך הפתיחה אנו נדרשים לפרסם בחנות לפחות מוצר אחד. פרסום מוצר באטסי עולה עשרים סנט והוא מקנה לנו פרסום של המוצר במשך ארבעה חודשים. אך ישנן עמלות נוספות שייגבו מאיתנו על ידי אטסי בתהליך שכדאי שנהיה מודעות להן, וגם לדרכים איך ניתן לצמצם את העמלות.
להביא את התנועה הראשונית- עלינו:
הביקורות הראשונות שנקבל בחנות הן קריטיות ביותר להצלחה שלה.
בתחילת הדרך, נצטרך לפנות החוצה למעגל החברים שלנו לביצוע הרכישות הראשונות, ולבקש מהם שירימו לנו ויכתבו לנו ביקורות תומכות. נוכל לעשות סייל משמעותי ולמכור להם במחיר של כמה שקלים, וכדי להקל עליהם נוכל אפילו לנסח בשבילם ביקורת מוכנה, רק שיעשו קופי פייסט. עוד עצות לכתיבת ביקורות תוכלו למצוא כאן.
חשוב מאוד להיזהר ולא לבקש זאת מקרובי משפחה וממעגל הסופר-קרוב שלנו, בגלל שבאטסי סוגרים על כך חנויות פעמים רבות.
עוד עצות על איך ניתן להישמר מהשעייה של החנות בידי אטסי תוכלו למצוא כאן.
ועוד טיפ כללי שחשוב לדעת- תיזהרו מספאם ופישינג
לצערנו דבר שאנו נתקלים בו ביותר ויותר חנויות: יופיעו באינבוקס שלנו הזמנות מסתוריות, אנשים שיציעו לנו עסקאות חשודות לעזור לנו בקידום החנות.. כשמגיעה אליכן הצעה כזו תבדקו אותה בדיקה מקיפה לראות שהאדם לא בא בכוונה לנצל אתכן. יכול להיות שזו הצעה תמימה לשיתוף פעולה אבל לצערנו יש גם לא מעט הצעות שמטרתן לגנוב ולרמות אותנו.
רוצות ללמוד עוד? לעבור תהליך עם ליווי, לשיפור ומינוף החנות שלכן, או לפתיחת חנות חדשה?
בקורס אטסי, תקבלו את כל הכלים לפתח חנות משגשגת, להגדיל את המכירות שלכן, לספק מוצרים מושכים ומזמינים וליצור לעצמכן קהל לקוחות איכותי שמחפש בדיוק אתכן ואת מה שיש לכן להציע.
מוזמנים להצטרף לקורס מקיף ועדכני אשר ייקח אתכם יד ביד בכל השלבים אל עבר חנות החלומות שלכם.
מרגישות שאתן צריכים עזרה בתהליך פתיחת חנות אטסי שנסגרה? מבטיחה להנחות ולסייע כמיטב יכולתי. פרטים נוספים כאן.
מוזמנים בחום גם לייעוץ אחד על אחד או תהליך ליווי,
והכי שווה - להצטרף למועדון יוצרות עסק ולקבל גישה לכל התכנים שלי וגם פגישה אישית או תהליך ליווי פרטני (תלוי במסלול שתבחרו).
מתלבטים בין כל האופציות? אפשר לתאם שיחת היכרות כאן.
