משלוחים בינלאומיים: כיצד להפוך את כאב הראש לחוויה חלקה

מורה נבוכים למשלוחים מעבר לים - בשיתוף עם Shipping to Go

דמיינו את התרחיש הבא: השקענו זמן משאבים ויצירתיות רבה בפיתוח המוצר המושלם והעלנו אותו לחנות האיקומרס שלנו. לקוח נרגש מבצע הזמנה, מצפה בקוצר רוח לקבל את המוצר, אך המשלוח מתעכב או מגיע פגום. התוצאה? אכזבה, תלונות, פגיעה במוניטין וירידה משמעותית בדירוג החנות.

חברת השליחויות היא לא עוד ספק שירות היא שותפה קריטית להצלחת חנות האיקומרס שלנו. מדוע? כיוון שרמת שביעות רצון הלקוח תלויה במידה רבה באיכות המשלוח - ובראשם, זמן הגעה ואריזה תקינים.

כמוכרי איקומרס ישראליים נושא המשלוחים הבינלאומיים הוא כאב ראש מוכר. בניגוד למתחרים שיושבים קרוב ללקוחותיהם, אנו מתמודדים עם אתגרים ייחודיים: משלוחים  בינלאומיים אשר לרוב הם יקרים יותר, מורכבים יותר ולעיתים קרובות גם איטיים יותר.

לכן אחד הנושאים המשמעותיים ביותר שיש להסדיר ולהבין לעומק זה נושא המשלוח הבינלאומי. 

אני יודעת שלעיתים הנושא הזה יכול מאד להרתיע ולהשמע מסובך. אז נכון, זה לא נושא כייפי והוא מסווג אצלנו בראש כנושא בירוקרטי שחייבים להתמודד איתו כמו הנהלת חשבונות.

בכדי לפשט את הדברים, הזמנתי את מנכ"ל Shipping To Go לראיון בו שאלתי אותו את כל אותן שאלות מציקות. אני מבטיחה שלאחר הצפייה בראיון כל המושגים המפחידים האלו כמו רשומון ייצוא וה-IOSS ישמעו הרבה פחות כמו סינית מדוברת.

ולא רק זאת, טרחתי והסיכמתי את כל הדברים בחוברת מסודרת כך שהכל יהיה לכם נגיש וברור.

ולקינוח, קיבלנו קוד קופון המקנה 25% הנחה לכל המשלוחים הבינלאומיים שלכם דרך Shipping to Go.

זוהי הטבה מדהימה שאסור לכם לפספס.

אלו השאלות שעסקנו בהם:

• מה זה רשומון ייצוא ומי מחוייב בו.

• מה זה IOSS ואיך עומדים ברגולציה זו.

• מה חשוב שתדעו לגבי מכס ומי משלם אותו.

• מה שחשוב לדעת לגבי אריזות לחו"ל.

• התממשקות לפלטפורמות מסחר כגון אטסי, שופיפיי ואמזון.

• מה זה קונסולידציה של משלוחים ולמי זה משתלם.

• מתי חשוב לעשות ביטוח על המשלוח.

• התמודדות עם החזרות של משלוחים.

לקבלת המדריך החינמי, קוד הקופון וקישור לצפייה בראיון המלא,

לחצו כאן