מה הן האופציות העומדות בפנינו בבואנו למכור עבודות יד, אומנות ותכשיטים?
שנה אחרי שפתחתי את החנות הראשונה שלי באטסי, הרגשתי ממש על הסוס.
הייתי מבין הראשונות שעבדו בשיטת ה- Print On Demand באטסי, התחרות בתחום שלי לא הייתה גבוהה ואני נהנתי מתנועה אורגנית ומכירות רבות. למי שלא מכיר את השיטה, מדובר בשיטת מסחר המאפשרת למכור את העיצובים שלנו על מגוון מוצרים. ברגע שמתרחשת רכישה, הספק שלנו מקבל על כך התרעה ומייצר את המוצר, אורז אותו ושולח אותו ללקוח.
ראיתי כי טוב וחשבתי לעצמי, איך מתקדמים מכאן?
באותה תקופה היה הרבה באזז סביב חנויות Shopify.
חשבתי לתומי, אפתח לי חנות ב- Shopify וכך אכפיל את המכירות.
השקעתי שעות רבות והקמתי חנות לתפארת עם אותם מוצרים הפונה לאותו קהל יעד.
ו…הפלא ופלא - צרצרים.
כן, Shopify אינה זירת מסחר - "קניון וירטואלי" עם לקוחות אשר אקטיבית מחפשים לקנות.
זוהי פשוט פלטפורמה לבניית אתרים.
אפשר לבנות בה אתרים מפוארים אבל איש לא יבקר בהם אם לא נמשוך אותם לחנות - אם בקידום אורגני, אם בקידום ממומן.
ואכן, בשלב מסוים הבנתי שאם אני לא אעשה קידום ממומן, אני לא אזכה בתנועה כלל וכך עשיתי.
לאורך זמן התברר לי שהקידום הממומן שוחק לי את כל הרווח אשר לא היה מספיק גבוה פר מוצר.
בדיעבד הבנתי שהיסודות שלי היו מעורערים מלכתחילה וקפצתי למים מהר מדי מבלי לבסס את ה-"איפה" - איפה נכון לי למכור בהתאם לנישה, קהל יעד, תחרות, מתח רווחים, אופציות קידום.
בפוסט זה אני רוצה להתייחס להבדלים המהותיים בין אתר עצמאי (וזה לא ממש משנה על איזו פלטפורמה הוא נבנה) לבין עבודה בזירת מסחר. אני מתייחסת ספציפית לזירת המחסר ETSY כיוון שזוהי זירת המסחר המובילה למכירה של עבודות יד, פרטי עיצוב, תכשיטים ופרטי אמנות ונוי.
מכירה זירת מסחר משולה למכירה בקניון על התועלות והחסרונות שבדבר.
החסרון הוא שאנחנו בעצם שוכרים שטח מסחרי באותו קניון. הוא לא שייך לנו אלא להנהלת הקניוון.
זו מתווה כללים ותנאים ואנחנו נדרשים לעמוד בהם. הנהלת הקניון רשאית לערוך שינויים במדיניות שלה ולקבוע חד צדדית אם אנחנו עומדים בתנאים. במידה והנהלת הקניון תגיע למסקנה שאנחנו לא עומדים במדיניות שלה, היא יכולה לסלק אותנו מהקניון באופן חד צדדי.
דבר נוסף, אנחנו נדרשים לשלם להנהלת הקניון עמלות בהתאם למכירות שלנו. בהתייחס לזירת המסחר אטסי, כלל העמלות יכולות להגיע ל-15 אחוזים שזהו בהחלט נתח משמעותי מההכנסות.
ועוד חסרון שחשוב להתעכב עליו, כמו בקניון, גם בזירת מסחר יש לנו המון מתחרים מכל הכיוונים. הלקוח מהר מאד יקפוץ מחנות אחת לשניה ואם לא השכלנו לשכנע אותו לשהות אצלנו בחנות, נאבד אותו בקלות רבה.
וואו! המון חסרונות. אם כך, למה בכל זאת אני ממליצה על אטסי?
אז לצד החסרונות יש גם המון יתרונות משמעותיים והם משמעותיים במיוחד לעסקים קטנים וכאלו שמתחילים את דרכם בעולם האי- קומרס.
מי שהקים אתר עצמאי למכירות אונליין יודע שזו משימה כלל לא פשוטה. יש לדאוג להמון אוטומציות, למערך סליקה, לאפיון מלא של הדפים השונים, לעיצוב מלא של האתר, לרכוש דומיין ולחברו לאתר, להגדיר את פרופילי המשלוחים ואם מוכרים לחו"ל ישנה גם מורכבות מאד גבוהה בכל הנוגע לגבייה של מיסים. כל התהליך שתיארתי עלול להיות ארוך למדי וגם כלל לא זול.
לעומת זאת, כאשר נקים חנות בזירת מסחר, כל ההגדרות האלו כבר קיימות ופעילות. ההקמה הנה פשוטה ואינטואיטיבית ומייד אחריה אנחנו כבר פעילים ויכולים להתחיל לסלוק.
אבל בואו נגיע ליתרון המשמעותי ביותר. אמרנו שזירת מסחר היא כמו קניון, ומה יש בקניון בשפע? לקוחות. לקוחות שהגיעו במיוחד לקניון לערוך קניות. הם כרגע אקטיביים בחיפוש אחר מוצר. אם המוצרים בחנות שלכם תואמים למה שהלקוחות מחפשים בזירת המסחר ואם תנקטו בכל הצעדים הנדרשים לקידום אורגני וממומן מיטבי, ישנה סבירות גבוהה שאותם לקוחות ייכנסו לחנות שלכם.
המאמץ שיידרש להכניס אותם לחנות יהיה נמוך משמעותית מאשר להכניס אותם לחנות עצמאית.
וכאשר הם יכנסו לחנות, הם ירגישו ביטחון לרכוש בחנות שלכם. למה? כיוון שהם ידעו בוודאות שהביקורות בחנות שלכם אמינות (אי אפשר להוסיף ביקורות לא מהימנות כפי שהדבר נעשה לעיתים תכופות באתרים עצמאיים). שנית, הם ידעו שאם אתם מוכרים בזירת מסחר, אתם חייבים לענות למדיניות שלה ואם לא תעשו כן, יש להם למי לפנות. זהו הבדל מהותי כיוון שכעסק קטן וחדש קשה לנו מאוד לקבל את האמון של הלקוחות. אנחנו יכולים להשקיע המון אנרגיה וכסף להביא את הלקוחות לחנות אבל לעיתים רבות הם יהססו להזין את פרטי כרטיס האשראי שלהם לאתר חדש.
עד כאן נגעתי בהדלים המהותיים בין מכירה באתר עצמאי למכירה בזירת מזחר כגון אטסי. יש הבדלים נוספים וניתן להתייחס לנושא ביתר פירוט. כדאי מאד להשקיע מחשבה לפני שנבחר היכן להתקדם. אתם מוזמנים לצפות בהדרכה המלאה שערנו בקהילת יוצרות עסק אשר יוחדה כל כולה לנושא זה.