אטסי - Piece of cake?

כאשר אטסי נוסדה - בשנת 2005 - היא נועדה לאגדתחת קורת גג וירטואלית אחת חנויות של מאות מוכרים עצמאיים של עבודות יד, ציוד אומנות ויצירות אומנות. לאורך השנים היא שינתה את פניה והיום ניתן למצוא בה מגוון מאד רחב של מוצרים ולא כולם נופלים תחת ההגדרה המדויקת של Hand Made.

אטסי הנה למעשה היום זירת המסחר הגדולה בעולם לעבודות יד, לאמנות לפריטים מעוצבים לחומרי גלם ופריטי וינטג'. חברים בה מליוני לקוחות פעילים והיא צומחת משנה לשנה בקצב מסחרר מאז הוקמה בשנת 2005.

עם קהל כזה, לא פלא שמדי שנה נוספים לה עשרות אלפי מוכרים חדשים - באטסי ישנם כמעט 2 מיליון מוכרים המציעים למעלה מ- 50 מיליון מוצרים ביותר מ- 80 מדינות.

אגב, אם כבר נכנסנו למספרים - 86% מהמוכרים באטסי הן מוכרות בעלות חנויות קטנות.

אטסי הנה פלטפורמת מסחר יחסית ידידותית למשתמש (מנקודת המבט של המוכר). אין צורך בתשלום חודשי קבוע, ניתן לפתוח חנות ללא עלות ראשונית והיא די פשוטה להקמה ולתפעול שוטף.

אטסי מספקים לנו המוכרים מספר כלים המסייעים לניהול ושיווק החנות ובכלל זאת מנגנון פנימי לקידום ממומן.

לצד העלייה בכמות הלקוחות באטסי, מוכרים ותיקים לא יכולים שלא להרגיש את התחרות הגוברת מצד מוכרים חדשים המצטרפים לזירת המסחר. חוקי המשחק השתנו. בכדי להצליח בזירת מסחר זו עלינו להיות מקצועיים יותר ולהצליח להתבלט על פני כל השאר. עלינו להיות קשובים לשינויים בהיצע ובביקושים בשוק, להשתכלל ולהתפתח בהתאם להם. כמו כל עסק חנות באטסי דורשת טיפוח וצמיחה תמידית. אטסי עצמם מאד נדיבים עם טיפים והנחיות לבעלי החנויות וכדאי מאד להיות קשובים לאלו.

אני בעלים ושותפה במספר חנויות מצליחות באטסי וכן לאורך השנים ליוויתי מאות מוכרים לשפר את ביצועי החנות שלהם.

רוצה גם נתח מהעוגה? הנה כמה טיפים להצלחה

מגוון רחב של מוצרים

בדומה לחנויות קונבנציונאליות, גם בחנות אטסי, ברגע שהיא גדושה בהרבה מוצרים ובמגוון רחב, הסיכוי שלקוח ימצא בה את אותו משהו שהוא מחפש, גדל. כולנו מכירים את זה על עצמנו, נכנסו בכלל לחפש חולצה לבנה ויצאנו עם תיק שחור שפשוט לא יכולנו לוותר עליו. אז גם כאן, זה אותו הסיפור.

מגוון רחב של מוצרים גם משאיר את הלקוח שלנו יותר זמן בתוך החנות ואטסי כמובן מנטרים את הפעילות הזו ושולחים לקוחות נוספים לכיוונך. אפילו אם אותם לקוחות לא ירכשו באותה הזדמנות מוצר מסוים מהחנות ורק ישהו בה, יסמנו לייקים על מוצרים מסוימים ויכניסו אותם לסל הקניות, הדבר יועיל לקידום אורגני של החנות בתוך זירת המסחר.

אני מקפידה להוסיף לחנות שלי מוצרים רבים ובתדירות גבוהה. מה שמאפשר לי להציע כל כך הרבה מוצרים בחנות זה העבודה בשיטת ה- print on demand. בשיטה הזו, המוצרים לא קיימים פיזית עד לרגע שהם נמכרים - אז הם מודפסים/נתפרים על ידי הספקים עימם אני עובדת. המוצרים שמוצעים כרגע בחנות ונראים ללקוחה כל כך מוחשיים הם בעצם הדמיות מחשב מתוחכמות שמאפשרות למוצר להיראות כאילו הוא כרגע צולם בסלון שלי או בחדר האמבטיה. מהסיבה הזו, אין לי באמת מחסום כלכלי ביצירת עוד ועוד מוצרים לחנות. אני לא צריכה לייצר אותם לפני, לאחסן אותם או לצלם אותם.

תמונה שווה אלף מילים

הלקוחות קונים עם העיניים. זהו כלל ידוע בעולם הדיגיטל. ככל שהתמונות יהיו יותר מקצועית ומושכת את העין כך יגדלו הסיכויים שהלקוחות יתעכבו על הליסטינג שלכם, יזרקו לבלוב ויוסיפו את המוצר לעגלת הקניות. לא רק זאת אלא שככל שתוסיפו יותר תמונות כך יגדלו הסיכויים שהלקוחות יתעכבו יותר זמן בחנות שלכם וישתכנעו שכדאי להם לרכוש את הפריט. לכן אטסי מפצירים בבעלי החנויות להוסיף 10 תמונות לכל מוצר - בזוויות שונות, בעת שימוש, עם רקע ובלי רקע ועוד. בנוסף, מומלץ להוסיף לכל דף מוצר סרטון קצר בן 15 שניות.

אחד היתרונות הבולטים בעבודה עם חלק מחברות Print On Demand שסיפרתי עליהן קודם, הנה שהם מספקים גם הדמיות מוצלחות שנוצרות באופן אוטומאטי ונותנות "פייט" לתמונות מקצועיות.

רעננות והתחדשות

אטסי והלקוחות אוהבים חנויות פעילות, רעננות, שמתחדשות ומתעדכנות. אסור להרדם ולהזניח את החנות. יש להתייחס לחנות כמו לצמח - היא זקוקה להשקיה, גיזום וטיפוח תמידיים.

תקפידו לרענן את ההיצע בחנות באופן תדיר, לעדכן את הבאנר של החנות שמהווה חלק מחלון נראווה של החנות שלך, את מילות המפתח, את הסיילים ואת הפריטים שיתאימו לעונות השנה המתחלפות ולחגים והמועדים המיוחדים שהקהל האמריקאי מציין (Christmas, Valentine's Day, Mother's Day וכיוצא בזה).

מילות חיפוש

הקונים הפוטנציאלים נכנסים לאטסי ומחפשים את המוצר המבוקש. לפעמים הם מחפשים מוצר ממש ספציפי. לדוגמה, תיק ערב עם נצנצים לפעמים מחפשים רעיונות ומקלידים מילות חיפוש כלליות יותר, לדוגמה, מתנה לאמא. אנחנו נרצה להופיע בכל אחד מהחיפושים האלה. אחד הדרכים למשוך את הקהל הזה דווקא לפריט בחנות שלנו הוא באמצעות מילות המפתח - התגיות. יש לנו מקום ל- 13 כאלו וכדאי לנצל את כולן. להשקיע במחקר ביטויי מפתח, לאתר את אלו עם נפח ביקושים גבוה דיו אך לא גבוה מדי. להיות ספציפיים ולהשתמש בביטויי חיפוש רלבנטיים למוצר המוצע. ישמם מגוון כלים המסייעים לנו בעריכת עבודת מחקר זו כגון Erank, Marmalade ו- InsightFactory.

קידום ממומן

כחלק מתמהיל השיווק בזירת המסחר, מומלץ לנצל את האפשרות לקידום ממומן המוכוון ישירות ללקוחות באטסי, המבוסס על שיטת ה- Pay Per Click. חשוב לשים לב שזה מעין משחק, מכירה פומבית שצריך להכיר היטב את כלליו. יש לעקוב אחר הקמפיין הממומן ולטייב את ביצועיו ולא הוא יכול להשתולל ולאבד מיעילותו.